登录与账号
换设备、收不到验证码、担心重复付费,先从这里开始排查。
1.1换了新手机,原来的关注和订阅还认得出来吗?
认得出来。V4 把重新登录的流程压短了,在新设备上用原来绑定的手机号加一条验证码就能进去,关注的球队和订阅范围会跟着账号一起回来,不需要一台一台设备重新设置。
旧手机上的登录状态不会自动跟到新设备,也不影响新手机上的正常使用。
1.2验证码一直收不到,按什么顺序试?
先看短信是不是被拦进了垃圾箱或拦截名单,再确认当前信号正常,之后重新点一次获取。两次点击之间隔开一分钟左右,连续点反而容易触发限制。
还收不到就换到稳定的 Wi-Fi 环境,或者隔一段时间再试。把手机型号和页面截图发到客服邮箱,我们可以对着记录继续查。
1.3换手机后重新登录,会不会被多收一次钱?
登录本身不产生费用,同一个账号在新设备上登进来也不会重复计算。球队库费用和登录价格按你选的订阅范围走,档位在客户端与球队库页面用表格公开列出来,可以对着自己的范围先查一遍。
1.4一个账号能在几台设备上切换用?
一个账号可以在多台设备上轮流使用,登录信息跟着账号走。手机和家里平板看到的是同一份关注列表、同一个订阅范围,不用额外开通。
新手机登录只需手机号加验证码,关注与订阅跟着账号恢复;登录不额外计费,档位可在客户端与球队库页面对照查询。
球队库与费用
能查到什么、伤停在哪儿看、订阅范围怎么理解,这一组集中讲清楚。
2.1点进一支球队,具体能看到哪些东西?
每支球队都有独立的详情页,平均提供 68 项字段。往下滚,赛程、阵容、伤停、控球率和射门分布排在同一页里,看完一支球队不用在几个页面之间来回切。
收录范围是 11 个联赛、480 余支球队,主流联赛和常看的小联赛都在里面。
2.2我找不到伤停信息,是看错地方了吗?
伤停已经并进球队详情页,和阵容、近期战绩放在同一组字段里,往下多滚一屏就能看到,不用再去别的地方翻。
如果这一栏还空着,多半是比赛刚结束、数据还没落下来。球队页在比赛结束后 2 小时内刷新,稍等一会儿再看。
2.3球队库的费用对应的到底是什么?
费用对应你能查看的联赛与球队范围,以及资料下载用哪种粒度。球队库费用和登录价格在站内同一张表格里公开列示,先看清自己需要多大范围,再决定要不要往下走。
具体档位以客户端与球队库页面上的表格为准,遇到看不懂的组合可以写信问我们。
2.4只关注一个联赛,会不会被迫按全套订阅?
不会。订阅时按联赛组合选择,跟哪个联赛就选哪个,跨联赛对比也在同一页完成。
小型内容团队还可以按赛季打包订阅,一个赛季一次拿齐,不用逐轮去凑。
11 个联赛、480 余支球队各有独立详情页,伤停与阵容同屏;费用对应联赛范围与下载粒度,档位可在客户端与球队库页面查到。
资料下载
下载中断、文件打不开、等得比预期久,按这几个问题对一下。
3.1下载到一半停住了,怎么接着弄?
先确认网络没断,然后删掉这次没下完的临时文件,重新开始下载,比接着用中断的包更省事。
同一份资料连续失败两次以上,把联赛、赛季和设备型号发到客服邮箱,我们对着记录继续查。
3.2当季资料通常多久能拿到?
赛季包每两天更新一次,单轮包在比赛结束后 24 小时内生成,当季资料下载周期压缩在了两天以内。
只要一轮比赛的数据,直接取单轮包就够了,不必等整个赛季包刷新。
3.3打开是乱码,是不是我下错文件了?
多数时候不是。资料包提供 PDF、CSV、XLSX 三种格式:PDF 用阅读器打开,XLSX 用办公软件打开,CSV 必须用表格工具打开——用文本编辑器直接看 CSV,显示出来就是乱码。换对工具再试一次。
3.4下载到的资料能放进自己的内容里吗?
个人整理和团队内部使用都没问题。要对外发布,先看使用须知里关于转载的说明,那里写清楚了可以直接引用的范围。
当季资料两天内可取,赛季包两天更新一次、单轮包 24 小时内生成;三种格式各自对应打开工具,反复失败时带上联赛、赛季与设备信息。
数据统计
控球率怎么来的、跨联赛能不能直接比、数据多久刷新,答案在这里。
4.1控球率是按什么方式统计出来的?
控球率有一套固定的统计方式,球队页和资料包里取到的是同一组数值。同一场比赛在不同入口查出来的结果一致,可以直接拿去用,不用自己再折算。
4.2不同联赛的控球率能放在一起比吗?
能。简体版控球率已经覆盖球队库收录的全部联赛,同一页面就能横向对比,不用开着好几个窗口来回切。
比较时留意各联赛的比赛节奏差异:控球率接近的两支球队,打法未必接近,把射门分布一起看会更准。
4.3射门和传球成功率在哪里看?
在球队详情页的同一组字段里,和控球率挨着。资料包里也能取到相同字段,方便放进你自己的表格继续算。
4.4球队数据多久刷新一次?
赛程和比分每天更新,比赛结束后 2 小时内刷新球队页上的数据。伤停信息跟着球队页一起更新,不会比阵容晚一步。
控球率、射门与传球成功率在球队页和资料包里数值一致;全部收录联赛可在同一页横向对比;赛程比分每天更新,比赛结束后 2 小时内刷新。
CHECKLIST
照着走一遍:七步自查
按顺序点一遍,勾掉的步骤会留在页面上,方便对照着操作。整段文字也能一次复制,粘到手机备忘录里慢慢试。
SUPPORT
需要人工帮忙时
自助排查走完还没解决,把下面几样一起发过来,能省掉一来一回的追问,第一次回复往往就能给到可执行的做法。
- 手机型号,以及登录或下载出问题时的页面截图
- 涉及的联赛名称、赛季,并说明你取的是赛季包还是单轮包
- 已经试过哪几步,比如换网络、重新登录、重新取包
- 球队库范围或费用上的疑问,写清你打算关注哪几个联赛
客服邮箱在法定工作日 9:00-21:00 内回复,平均回复时长约 4 小时。球队库与登录问题请附手机型号与截图,资料下载周期咨询请注明联赛与赛季。想先了解球队库收录范围和背后的内容团队,可以翻一下品牌概览。
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